Apple iPhone Duo ekran çatlama sorununu kabul etti

Apple, yeni iPhone Duo modellerinde yaşanan ekran çatlama sorununu kabul etti. Sosyal medya üzerinden paylaşımlar yapan Gözde Özaydınlık, eşiyle birlikte aldıkları iPhone Duo’nun yalnızca iki gün içinde ekranının çatladığını belirtti. Özaydınlık, eşi telefonun ekranını açtığı sırada bir çatlama sesi duyduklarını ve ekranın ortasında büyük bir çatlak oluştuğunu ifade etti. Bu durum, yurt dışında da benzer şekilde yaşanıyor.

İstanbul'daki Apple Store deneyimi

Çift, yaşadıkları sorunun çözümü için ilk olarak İstanbul'daki Zorlu Center Apple Store’a başvurdu. Özaydınlık, mağaza çalışanlarının başlangıçta sorunun daha önce medyada gündeme geldiğini kabul ettiklerini ancak daha sonra hasarın kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim talebini reddettiklerini aktardı. Ayrıca, kendilerine dava açabilecekleri konusunda da uyarıldıklarını belirtti.

Akasya AVM çözüm süreci

Yaşanan hayal kırıklığının ardından çift, Akasya AVM’deki Apple Store’a yöneldi. Burada kendilerine cihazın ABD’ye gönderileceği ve inceleme sürecinin 13 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak yine burada da doğrudan bir cihaz değişimi yapılmadı. Bu süreç, kullanıcılar arasında endişelere yol açtı.

Apple'ın resmi açıklaması

Apple, yaptığı açıklamada iPhone Duo modellerinin sadece küçük bir kısmında iç ekranla ilgili bir sorun bulunduğunu kabul etti. Şirket, bu sorunun teknik detaylarına dair herhangi bir bilgi paylaşmazken, etkilenen kullanıcıların AppleCare ile iletişime geçerek cihaz değişimi talep edebileceğini bildirdi. Apple, iPhone Duo’yu ilk kullananların geri bildirimlerinin genel olarak olumlu olduğunu ve geliştiricilerin uygulamalarını hızla güncellediğini de vurguladı.

iFixit'in incelemesi ve olası nedenler

Ekran çatlaklarının kesin nedeni henüz belirlenememiş olsa da, elektronik cihazları inceleyen iFixit, sorunun menteşe mekanizmasından kaynaklanabileceğini öne sürdü. iFixit, telefonun iç yapısını gösteren görüntüler ve simülasyonlar kullanarak menteşe sisteminin ekran hasarlarıyla olan ilişkisini inceledi. İncelemeye göre, çatlaklar ekranın altından geçen kablonun yakınında ve destek çubuğunun çevresinde oluşuyor. Eğer telefon katlanırken bu destek çubuğu ekranın hareket alanına yeterince uzaklaşmazsa, ekran üzerinde baskı oluşabiliyor ve bu durum çatlamalara yol açabiliyor. Ancak Apple, bu ihtimali henüz doğrulamamış durumda.

Sonuç olarak, iPhone Duo kullanıcıları, yaşadıkları ekran çatlama sorunlarıyla ilgili belirsizlikler ve çözüm arayışlarıyla karşı karşıya. Apple’ın açıklamaları ve iFixit’in incelemeleri, sorunun çözümü için daha fazla bilgi gerektirdiğini gösteriyor.